1 、建立完善的经营报表体系
1 ).诊疗（liáo）日（rì）报表
登记项目包括：患者姓名、诊断结果、检验、治疗、手术（shù）、药品等（děng）各种费用清单，主（zhǔ）要起到监控患者（zhě）资源浪费情（qíng）况（kuàng）的和为讨论（lùn）病（bìng）种（zhǒng）开发提供依据（jù）
2 ).跟踪治疗表（biǎo）
登记项（xiàng）目包括：患者姓名、诊断结（jié）果、每（měi）日诊疗（liáo）费用、治疗总费（fèi）用等清单（dān），折算出各组参数，为制定（dìng）经营工（gōng）作目标提（tí）供依据。(各组参数（shù）包括：接（jiē）诊率、总（zǒng）平均疗程、总平均处方量、总平均诊（zhěn）疗（liáo）费用等（děng）)
3 ).患者档案（àn）表
登记项目包括：患者姓（xìng）名、年龄、职业、检验结果、医生（shēng）确诊、患者（zhě）就医信息渠道、家庭住址和联系方式等项（xiàng）目，为评估患者经济实力、经济开发极（jí）限和诊疗营销活动提（tí）供（gòng）依据
4 ).业务分（fèn）析表
登记项目包括：咨询电话（huà）数量、电话营销（xiāo）来院人数、门（mén）诊挂号量、首(复)诊患者检验阳性量、首诊治疗量、门诊治疗总量、门诊（zhěn）输液总（zǒng）量和单日（rì）营业金额等（děng），折算（suàn）出各环节的百份比，为主（zhǔ）抓经（jīng）营薄弱（ruò）环节提供依据
2 、建立完善的内部配合体系（xì）
1 ).建立（lì）医生与导诊部门的配合机（jī）制
2 ).建立（lì）医（yī）生与检验（yàn）部门的配合机制
3 ).建立医（yī）生与治（zhì）疗（liáo）部门、手术部门的配合机制；
4 ).建立医（yī）生（shēng）与护理部（bù）门的配合机制
5 ).建立医生（shēng）与收费、药房等辅助部门的（de）配（pèi）合（hé）机制
6 ).建立（lì）护理、院感（gǎn）控制（zhì）、后勤岗位的指（zhǐ）标量化，从工作的每一细节（jiē）、程序、方法（fǎ）规范管理执行体系
3 、对医（yī）生的诊疗细节进（jìn）行规范
1 ).要求医（yī）生（shēng）严格（gé）按照：咨询、检（jiǎn）验、确诊（zhěn）、理论（lùn）解（jiě）释、换位交（jiāo）流、动员治疗、定期复诊（zhěn）的流程开展工作
2 ).要求（qiú）医生对首诊患（huàn）者的接诊时间（jiān）不得低于 30 分钟
3 ).要求（qiú）医生（shēng）必须遵（zūn）循（xún）：检（jiǎn）查、治疗、再检查的（de）工作原则
4 ).要求医（yī）生对第三、五、七天的复诊患者必须做思想动员
5 ).要求医生把（bǎ）就医（yī）“主动权”交（jiāo）给患者（zhě），正确引导理性患者就医
6 ).要（yào）求（qiú）医生对门诊日志进行规范（fàn）化（huà）登记，并进（jìn）行深入的研究，确定下一步接诊方案
7 ).要求（qiú）医生（shēng）研究患者就医心（xīn）态，不断调整个人接诊思路
8 ).要求医生有计划地把（bǎ）内（nèi）部营销工作引入接诊流程
4 、建立完善（shàn）的医疗服务体（tǐ）系
1 ).建立完善的“医疗服务用语体（tǐ）系，对常（cháng）用的医疗用语（yǔ）进（jìn）行规范
2 ).建立完善的“医疗服务动作体系，对常用的服务动（dòng）作进行规范
3 ).对不同档次（cì）的患者群体，确（què）定（dìng）实（shí）施不同等级的医疗服务
4 ).建立（lì）完善的回访、反馈电话跟踪服务措（cuò）施制度
5、确定“二八”定律（lǜ）为医生（shēng）接诊工作的总（zǒng）体思路
1 ).单位时间内前端（duān） 20% 的患者要求多（duō）元化开发（fā），创造顶峰价值
2 ).单位时间内（nèi）中端 20% 的患者（zhě）要求终（zhōng）端开发，创造正常价值标准
3 ).单位（wèi）时间内剩余 60% 的患者（zhě）要求常（cháng）规（guī）性接诊，经营社会效益
6、制定阶段性（xìng）经营目标（biāo）责任书
1 ).制定医生《季度经营目（mù）标责任书》，未达标的人员进行人事调整
2 ).制（zhì）定医生《月经营目标责（zé）任书》，对未达标的医生降低接诊量
3 ).统（tǒng）计周经营（yíng）参数，提供医生日（rì）常工作参（cān）考
4 ).制定医（yī）生《周经营工作标准（zhǔn）》，未达标的人（rén）员参加经营部组织的（de）“每周经营工作讨论会（huì）
7、培养（yǎng）重点岗位人员（yuán）能力
1 ).培养策划人员对单位整体（tǐ）状况规划运作（zuò）能力及（jí）市场（chǎng）洞察反应能力
2 ).培养营销人员（yuán）对市场营销策（cè）略（luè），市场动（dòng）态的操控能力
3 ).培养经营人员对企（qǐ）业（yè）经营的全局意识、前瞻意识、管理规划能（néng）力、组（zǔ）织协调能力、创新（xīn）管理运作（zuò）思维等综合（hé）素质（zhì）
